Como podemos te ajudar?

No momento, não temos amostras de tecidos. Se gostaria de sentir o tecido ou ver se a cor combina com o ambiente, recomendamos que compre um par de fronhas. Se elas resolverem o problema e gostaria de comprar o pacote completo, contacte nossa equipa de serviço ao cliente (help@linenbundle.com), que fornecerá um código para creditar as fronhas da sua compra do pacote.

Recomendamos que lave a 40 °C e, se secar na máquina, faça-o a baixa temperatura

Embora recomendemos a secagem ao ar para obter melhores resultados, se secar na máquina deve fazê-lo a baixa temperatura

Os lençóis são fáceis de engomar, no entanto, o engomar depende inteiramente da preferência pessoal, alguns clientes preferem um aspeto mais descontraído que o não engomar oferece à roupa de cama.

Sim, todas as nossas roupas de cama são STANDARD 100 da OEKO-TEX® #17.HUS.08214 Hohenstein. O OEKO-TEX é um sistema de certificação e testes independente no mundo inteiro que testa substâncias nocivas que são proibidas ou regulamentadas por lei e produtos químicos conhecidos por serem prejudiciais à saúde. Eles também testam o desbotamento da cor e a acidez como uma medida de precaução para proteção da saúde em todas as etapas da produção.

Todos os nossos pedidos da Europa Continental são atualmente atendidos no nosso centro de atendimento em Saragoça.

Os nossos lençóis são todos certificados OEKO-TEX, o que significa que estão livres de quaisquer produtos químicos nocivos ou tóxicos, portanto, não precisam necessariamente de ser lavados, mas, para uma melhor experiência inicial, recomendamos que os lave! Porém, é consigo!

A nossa equipa de produtos está sempre à procura de novas ideias. Assine a nossa newsletter para receber a informação sobre quaisquer lançamentos de novos produtos.

As nossas capas de edredão fecham-se com botões. Viva!

Atualmente, não vendemos nem aceitamos vales oferta.

Reconhecemos o impacto ambiental do cultivo de algodão, motivo pelo qual trabalhamos com fábricas que implementaram processos ambientalmente conscientes, tais como a reciclagem de água. Durante a constituição da empresa, desenvolvemos esforços extraordinários para garantir que só trabalhássemos com empresas na nossa cadeia de abastecimentos que pagassem aos funcionários de forma justa. Tomámos todas as medidas para garantir a utilização de produtos éticos e sustentáveis, utilizando algodão certificado Oeko-Tex nos nossos lençóis, que é uma forma mais ecológica da produção de algodão.

No momento, as sanefas não fazem parte da nossa gama, mas assine a nossa newsletter  para se manter a par de todos os futuros lançamentos de produtos.

As nossas fronhas são estilo (dona de casa) padrão. No momento, não oferecemos um estilo Oxford, mas assine a nossa newsletter  para se manter a par de todos os futuros lançamentos de produtos.

cada uma das nossas páginas de produtos.

As nossas fronhas são embaladas e vendidas em pares. Receberá 1 ou 2 pares de fronhas consoante o pacote que selecionar.

Oferecemos 1 ano de garantia em todas as nossas roupas. Se a sua roupa alguma vez criar borbotos, puxões, rasgões ou se desfiar e você estiver a seguir as instruções de cuidado, por favor, envie fotos junto com um resumo do problema para a equipa de serviço ao cliente, que investigará o problema e substituirá o artigo de forma gratuita.

A nossa garantia fornecerá uma substituição gratuita da nossa roupa de cama se ela criar borbotos, puxões, rasgões ou se desfiar e você estiver a seguir as instruções de cuidado. Não podemos emitir reembolsos para produtos fora da política de devolução de 30 dias padrão para artigos não utilizados.

Devido à velocidade com que atendemos os pedidos, temos uma pequena janela para fazer edições. Se acabou de efetuar o seu pedido, contacte o serviço ao cliente, que fará o possível para cancelar o pedido antes do envio, caso contrário, por favor, receba o seu pedido e devolva-o remetendo-o por correio para o nosso centro de distribuição:

Linenbundle Returns,

Bleckmann

DC Grobbendonk

Industrieweg 38C

2280, Grobbendonk

Belgium

Lamentamos saber disso! Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias, desde que os artigos não tenham sido lavados, não estejam utilizados  e estejam na sua embalagem original. Por motivos de higiene, não podemos aceitar devoluções de Almofadas e Edredões. (poderá eliminar isto para a UE) Por favor, envie a sua devolução para a morada abaixo e deixe uma cópia do seu número de rastreamento à nossa equipa de Serviço ao Cliente para que possamos assegurar que o seu reembolso seja emitido atempadamente. Endereço para devolução:

Linenbundle Returns,

Bleckmann

DC Grobbendonk

Industrieweg 38C

2280, Grobbendonk

Belgium

DE: Se o seu pedido chegou com a DHL, deve ter sido incluída na caixa uma etiqueta de devolução. Se o seu pedido chegou com a DPD, contacte o Serviço ao Cliente para agendar uma recolha de devolução grátis.

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias desde que os artigos não tenham sido lavados, não tenham sido utilizados e estejam na sua embalagem original

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias desde que os artigos não tenham sido lavados, não tenham sido utilizados e estejam na sua embalagem original

De tempos em tempos, um artigo que esteja fora de stock sem data de reposição pode entrar no site, cancelá-lo-emos e avisá-lo-emos sobre o motivo em vez de ficarmos com o seu dinheiro sem saber quando é que lhe podemos enviar o artigo.

Nunca deve perder uma boa oferta! Nós entendemos isso, por isso contacte o Serviço ao Cliente com o código que pretendia usar e o desconto % de desconto que acreditava que deveria receber e reembolsá-lo-emos do desconto perdido. 

Ups! Deixe uma mensagem à nossa equipa de serviço ao cliente com o código e o URL da loja em que  estiver a tentar aplicá-lo e esta investigará o problema e entrará em contacto consigo.

Só pode ser aplicado 1 código de desconto por pedido, se recebeu um 2.º código de desconto, mas estivermos no momento em promoções, guarde o 2.º código de desconto até ao período de promoções terminar para o aproveitar num futuro pedido

Se efetuou um pedido nos 7 dias anteriores ao lançamento de uma promoção, contacte o serviço ao cliente e eles analisarão as opções disponíveis.

Para cada Período Promocional com ofertas gratuitas, lançaremos FAQ adicionais descrevendo os termos da promoção

Oferecemos envio grátis para pedidos acima de 50 €, se o seu pedido não exceder este valor devido ao desconto, será aplicada uma taxa de envio. Para a remover, pode cancelar o código de desconto ou adicionar mais artigos ao seu carrinho para garantir que gastou o mínimo exigido.

É importante notar que os códigos de Vale/desconto são válidos apenas para as datas especificadas e podem ser retirados a qualquer momento. Só pode ser usado por pedido um código de vale/desconto.

É fácil de fazer! Por favor, aceite a entrega do seu pedido e devolva-o para troca para a morada abaixo e contacte o Serviço ao Cliente para os informar do artigo correto necessário e providenciar qualquer pagamento adicional devido. Morada para devolução: Linenbundle Europe Ltd - Warehouse

c/o Actitex

Trapani 25

50197 Saragoça

Espanha

DE: Se o seu pedido chegou com a DHL, deve ter sido incluída na caixa uma etiqueta de devolução. Se o seu pedido chegou com o SEUR, por favor, contacte o Serviço ao Cliente para agendar uma recolha da devolução grátis.

Devido à velocidade com que atendemos os pedidos, temos uma pequena janela para fazer edições. Se acabou de efetuar o seu pedido, por favor, contacte o serviço ao cliente, que fará o possível para cancelar o pedido antes do envio, caso contrário, por favor, receba o seu pedido e devolva-o remetendo-o por correio para o nosso centro de distribuição: Linenbundle Europe Ltd - Warehouse

a/c Actitex

Trapani 25

50197 Saragoça

Espanha

Os pedidos chegarão no prazo de 5 a 7 dias úteis após a realização do pedido. Contactá-lo-emos caso haja algum atraso no envio do seu pedido por qualquer motivo.

Receberá um e-mail de confirmação quando o seu pedido for enviado com os dados de rastreamento.

Se pediu mais do que apenas um pacote, é muito provável que os artigos adicionais tenham sido enviados separadamente. Por favor, verifique os seus e-mails da transportadora para obter números de rastreamento adicionais e aguarde mais alguns dias pela entrega do segundo pacote. Se pediu apenas um pacote, por favor, verifique se lhe enviámos um e-mail sobre a falta de stock de um artigo para obter informações sobre os próximos passos.

Caso as suas informações de rastreamento não sejam atualizadas há alguns dias e já tiver passado mais de uma semana desde que efetuou o pedido, por favor, contacte o serviço ao cliente, que investigará com a transportadora. 

No momento, as nossas transportadoras estão a fazer as entregas sem contacto. Por favor, verifique a porta da frente, a porta traseira e a garagem, juntamente com quaisquer 'Lugares Seguros' designados e verifique também com os seus vizinhos ou a sua receção/porteiro caso a entrega seja num escritório ou bloco de apartamentos. Se esta não aparecer depois de verificar estes lugares, por favor, contacte o serviço ao cliente, que iniciará a investigação com a transportadora. Por favor, tenha paciência com a equipa de serviço ao cliente enquanto a transportadora fornece os dados da sua investigação para a reclamação.

Oh, não! Embora tomemos todas as medidas possíveis para acertar todos os pedidos à primeira vez, por vezes ocorrem erros. Por favor, avise a nossa equipa de serviço ao cliente e eles enviar-lhe-ão o artigo correto e acordarão consigo a devolução do artigo incorreto.

Obrigado pela sua honestidade. Por favor, contacte a equipa de serviço ao cliente e informe quais os artigos que recebeu a mais; inclua também fotos de todos os recibos de embalagem dentro do pacote extra. Eles acordarão consigo a devolução do artigo extra.

Oh, não! Embora tomemos todas as medidas possíveis para acertar todos os pedidos à primeira vez, por vezes ocorrem erros. Por favor, contacte a equipa de serviço ao cliente e eles investigarão o assunto com a nossa empresa de atendimento e expedirão qualquer artigo que a investigação considerar que não foi expedido corretamente no início.

É fácil de fazer! Receba a sua encomenda e devolva-a para troca na morada abaixo e contate o Serviço ao Cliente para os informar do artigo correto necessário e providenciar o pagamento adicional devido. Morada para devolução: Linenbundle Europe Ltd - Warehouse a/c Actitex 

Trapani 25

50197 Saragoça

Espanha

DE: Se seu pedido chegou com a DHL, deve ter sido incluída uma etiqueta de devolução na caixa. Se a sua encomenda chegou com o SEUR, contacte o Serviço ao Cliente para agendar uma recolha de devolução grátis